Account
Crea il tuo account cliente, registrandoti ed inserendo le informazioni richieste, riceverai una mail con una password provvisoria che ti consentirà di accedere al tuo account, al primo login ti verrà richiesto di modificarla.
Se hai dimenticato la password, puoi richiedere di cambiarla cliccando su “Hai dimenticato la password?”, seguendo la procedura guidata.
Acquisto
Retrosupremo è il fornitore ufficiale di tutti i prodotti che troverete sul nostro sito, i nostri prodotti appartengono all’aftermarket e sono pezzi equivalenti agli originali
Per effettuare un ordine è sufficiente inserire il prodotto di tuo interesse all’interno del carrello utilizzando l’apposito comando “Aggiungi al carrello”. Dal tuo carrello hai la possibilità di “Procedere con l’ordine”. Potrai procedere con l’acquisto dopo aver fatto il login alla tua area personale.
Non appena sarà terminato il processo di acquisto riceverai una email con il riepilogo del tuo ordine; tutti i progressi ti verranno comunicati tramite email e saranno sempre disponibili nella tua area personale.
Tutti i prodotti che riceverai avranno le confezioni e con le condizioni di packaging e imballaggio come previsto direttamente dalle aziende produttrici.
Pagamenti
Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) tramite sistema protetto PayPal e mediante bonifico bancario.
Abbiamo scelto di accettare i pagamenti elettronici attraverso PayPal per fornire ancora più garanzie ai nostri clienti.
Verifica di aver inserito i dati correttamente e che la tua carta di credito abbia disponibilità sufficiente a coprire l’importo dell’acquisto. Altrimenti, verifica che la tua carta non sia scaduta.
Gli ordini sono spediti dal nostro magazzino in Italia. Eventuali dazi doganali saranno applicati per destinazioni extra europee in base alle regolamentazioni vigenti nel paese di destinazione dell’ordine.
Ti consigliamo di verificare che il tuo carrello rispetti le condizioni di utilizzo del codice in tuo possesso, ad esempio: se l’utilizzo del codice prevede una spesa minima, se la promo è cumulabile, se la data di fine validità del codice non è già passata, e ancora se per i brand che stai acquistando è applicabile un codice sconto. Se tutte queste condizioni sono rispettate e il tuo codice non funziona ancora, contattaci subito e verificheremo che non ci siano momentanei problemi tecnici.
Spedizioni
Le spese di spedizione a carico del Cliente saranno calcolate e indicate nella procedura di acquisto, prima di concludere l’ordine.
Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo direttamente al tuo account e cliccando su “I miei ordini”, dove potrai verificare in tempo reale l’andamento della tua richiesta. Il sistema è costantemente aggiornato. Una volta che il tuo pacco è stato spedito, riceverai un’e-mail contenente il tuo numero di tracking che potrai monitorare sul portale del Vettore.
Invia una mail a shop@retrosupremo.com per ottenere il miglior supporto. La variazione è consentita fino alla presa in carico da parte del corriere, invitiamo pertanto di indicare un indirizzo di spedizione valido dove voi o qualcuno di vostra fiducia possa essere presente per ricevere la merce e il relativo nominativo presente sul campanello. I vettori richiederanno una firma per avere prova della consegna.
Effettuiamo il servizio di spedizione e consegna solamente nei paesi selezionabili sul nostro sito
Resi e rimborsi
I resi sono gratuiti per gli ordini effettuati sul nostro sito. Se desideri restituire un prodotto, hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso. Potrai richiederlo direttamente dalla sezione I miei ordini del tuo account.
Per ulteriori informazioni ti invitiamo a consultare la pagina dedicata sul nostro sito.
I rimborsi vengono elaborati solo dopo che i resi sono stati ricevuti dal nostro magazzino e sottoposti ad analisi tecnica.
Se le condizioni del prodotto rispettano i requisiti, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni dal ricevimento della merce tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per finalizzare l’ordine. Riceverai una mail di conferma dell’avvenuta emissione del tuo rimborso. L’accredito potrebbe apparire dopo 1/2 giorni lavorativi a seconda dei tempi della tua banca.